In april vernieuwt DUO haar systeem. Hierdoor kun je vanaf 29 maart (18:00 uur) geen zaken voor je studiefinanciering of studieschuld regelen. Vanaf 1 mei wordt het vernieuwde Mijn DUO gelanceerd, met meer gebruikersgemak voor jou!
Maandbedrag ook in april gegarandeerd
Je krijgt gewoon studiefinanciering op je rekening gestort en de automatische incasso voor terugbetalers loopt ook door. DUO blijft bovendien bereikbaar via telefoon en social media. Ook kan je naar een servicebalie in Amsterdam, Arnhem, Eindhoven, Enschede, Groningen, Rotterdam en Zwolle.
Wijzigingen worden later doorgevoerd
Wil je je studiefinanciering wijzigen? Die wijzigingen worden dan met terugwerkende kracht ingevoerd zodra het systeem weer in de lucht is.
Voordelen nieuw systeem
En wat krijgen studenten ervoor terug? Aanvragen en wijzigingen worden vanaf mei direct verwerkt (en bevestigd) en studenten krijgen meer inzicht in hun studieschuld: welk deel is een gift, welk deel een lening? Je kan bijvoorbeeld je ov-kaart een aantal maanden stilzetten waarbij je meteen ziet hoeveel maanden ov-gebruik je nog overhoudt.
Op de hoogte
Studenten en terugbetalers krijgen allemaal een e-mail van DUO. Er gaat bovendien een brief de deur uit naar minderjarige studenten en aflossers met een betalingsachterstand. Ook via de website van DUO en andere kanalen gaat DUO informatie geven.