Hospitality

Hospitality, oftewel klantbeleving, is niet meer weg te denken in ons dagelijkse werk. Als officemanager ken je de kracht van hospitality in de omgang met klanten en collega’s. 
Je leert alle ins en outs van hospitality en welke belangrijke rol jij daarin met jouw gedrag speelt. We laten je ontdekken wat werkt en waar jij invloed op uit kunt oefenen. 

No stressweek

In deze week leggen we je het vuur aan de schenen. Houd jij je hoofd koel tijdens crisissituaties? Laat je officemanagementskills zien en zorg dat alles op rolletjes blijft lopen, ook als het even tegenzit. Je leert om je niet van de wijs te laten brengen. You got this!

Human resource management

In dit vak leer je over de uitgangspunten van HRM, de motivatie van mensen en hoe een belonings- of salarissysteem werkt. Je leert ook over de juridische kaders en wat er moet gebeuren als mensen ziek worden. 

Themaweek

Managementvaardigheden

Leiden van vergaderingen, motiveren, conflicthantering, gesprekstechnieken, managementstijlen.

Marktanalyse

In het vak Marktanalyse staan de volgende onderdelen centraal:

• het strategisch profiel van een organisatie verklaren/beargumenteren;
• de analyse van de interne en externe ontwikkelingen;
• de verwerking van de uitkomsten van interne en externe ontwikkelingen in een SWOT/confrontatiematrix.
  

Officevaardigheden

Het meest gebruikte programma voor e-mail en agendabeheer is Outlook. Voor tekstverwerking is dat Word. Voor het helder en uitnodigend presenteren van informatie wordt het programma PowerPoint gebruikt. Handige overzichten waarin gegevens makkelijk geordend kunnen worden en/of waarin berekeningen kunnen worden gemaakt, maak je in Excel. De fijne kneepjes van al deze programma’s komen in dit vak aan de orde.

Organisatiekunde

Het vak organisatiekunde bevat de grondbeginselen van de organisatiekunde: de structuur en het interne functioneren en de externe relaties en samenwerkingsverbanden van de organisatie. 

Organisatie en gedrag

Het succes van een organisatie hangt af van het gedrag van haar werknemers. In dit vak krijg je de kennis en ervaring op het gebied van gedrag in organisaties. Je leert over organisatiegedrag op verschillende niveaus: van één persoon, van een groep en van een hele organisatie.

Relatiemanagement

Relatiemanagement en de geheimen van het overtuigen. De relatie en het bouwen aan die relatie staan hierbij centraal. Je leert wat je moet doen om relatiemanagement goed in te richten en een plek te geven in de organisatie. 

Samenwerken en teamontwikkeling

In dit vak verdiep je je in de kenmerken van een groep en een massa. Macht en leiding in groepen en ook communicatie mogen niet ontbreken. je krijgt veel tijd om samen te werken en van elkaar te leren. Zo kom je tot (andere) inzichten en verrijk je je kennis. Tot slot leer je een team te laten ontwikkelen (ook door conflicten te ontdekken en op te lossen).

Supportmanagement

Jij levert een bijdrage aan het behalen van de gestelde organisatiedoelen door vanuit een ondersteunende positie ervoor te zorgen dat alle middelen, tijd en energie op effectieve en efficiënte manier beschikbaar zijn. Daarmee ga je veel verder dan plannen en organiseren alleen. Je leert analyseren en zaken planmatig aan te pakken, zodat je de gestelde doelen op een effectieve en efficiënte manier weet te behalen.

Creative concept design

Het ontwerpen van een concept op het gebied van hospitality of events. Bedenk en presenteer een onvergetelijke belevenis.

Corporate branding event

In teams bedenk je een creatief concept voor een personeelsevent van een grote speler, bijvoorbeeld Randstad Nederland. Tijdens de Corporate branding event neem je een kijkje achter de schermen bij (event)bedrijven, volg je workshops en bind je de strijd aan met andere teams om een zo goed mogelijk eventconcept neer te zetten.

Eventmanagement

Tijdens het vak Eventmanagement maak je kennis met de wereld van eventmanagement. Of het nu om publieke of zakelijke evenementen gaat, een evenement is een communicatie-instrument om de doelgroep te informeren en te betrekken. Bij het organiseren van een evenement komt veel kijken. Kleine details kunnen van groot belang zijn voor het slagen van een evenement. Je leert alle aspecten die horen bij het organiseren van verschillende soorten evenementen.

Gastcolleges

Diverse gastcolleges en masterclasses op het gebied van eventmanagement en het runnen van een kantoor/bedrijf.

Meetings, incentives, conferencing, exhibitions (MICE)

Binnen het vak M(eetings), I(ncentives), C(onferences), E(xhibitions) leer je alle belangrijke facetten van de vier vakgebieden. Ook leer je dat de vakgebieden geen losstaande onderdelen zijn, maar dat er een duidelijke overlap is tussen deze vier onderdelen. 
De MICE industrie is één van de snelst groeiende segmenten binnen de toeristische industrie en genereert miljoenen aan inkomsten voor landen en steden. Binnen de branche zien we steeds meer verschuivingen, waardoor het vak MICE meer en meer een specialisatie is geworden vanuit het perspectief van eventmanagement. 

Projectmanagement

Je leert alles over projectmatig werken. En als officemanager heb je er meer mee te maken dan je denkt. Onder andere in de voorbereiding en planning van evenementen heb je projectmanagement hard nodig.

Je leert om vanuit de marketingdoelstellingen de doelgroep(en) en de positionering te bepalen en invulling te geven aan de (internationale en maatschappelijk verantwoorde) marketingmix: dienst, prijs, plaats (distributie) en promotie.

Finance & accounting

Het ambitieniveau van het vak Finance & Accounting is om studenten op een theoretische en praktische wijze de belangrijkste beginselen van de bedrijfseconomie te leren. Zo worden in hoofdlijnen de financiering en kosten van de onderneming behandeld. 

Informatiemanagement

Tijdens en na je studie zal je veel te maken krijgen met CRM, CMS en andere informatiesystemen. Vanuit informatiebehoeften kom je samen met de ICT-afdeling tot een informatievoorziening, waarbij jij als gebruiker een spil bent in de opzet en verbetering van deze systemen.

Inleiding privaatrecht

Na het volgen van dit vak heb je een goed overzicht van de hoofdlijnen van het privaatrecht. De belangrijkste leerstukken van het recht dat de relatie tussen burgers onderling regelt worden behandeld.

International business

Het vak International Business geeft een introductie op het gebied van internationaal ondernemen. Door globalisering bestaat er een groeiende behoefte aan mensen die een brede kennis hebben op het gebied van internationaal ondernemen. Er wordt aandacht besteed aan internationale economische politiek en organisatie, cultuur en ethiek, marketing, communicatie en management, recht, risico, verzekeren en financieren, logistiek en douane.

Introductie in bedrijfseconomie

Introductie in de bedrijfseconomie, waarbij je de belangrijkste basisbeginselen van de bedrijfseconomie leert. 

Maatschappelijk verantwoord ondernemen

Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) gaat in eerste instantie over ondernemen. Ondernemen op een wijze waarbij bedrijven verantwoordelijkheid dragen voor maatschappelijke problemen op sociaal en milieugebied en daarbij idealiter in staat zijn extra waarde te creëren. 

Ondernemingsrecht

Een bedrijf moet worden vormgegeven in een bepaalde rechtsvorm, bijvoorbeeld een B.V. of een V.O.F. Maar hoe zit het precies met aansprakelijkheid, bestuur, belasting en aandelen? 

Operations management

Efficiëntie en effectiviteit van bedrijfsprocessen in de businessbranche. Ontwerp en analyse van processen, kwaliteitszorg.

Organisatie en kwaliteitsmanagement

In de veranderende en concurrerende markt is het voor een bedrijf belangrijk om kwaliteit te behouden en verder te optimaliseren. Organisaties moeten zich voortdurend ontwikkelen en aanpassen, kwaliteitsmanagement draagt hiertoe bij. Door kwaliteitsmanagement worden ontwikkelingen bijgehouden, gestimuleerd en gecontroleerd.
Je leert over het belang en de inzet van drie centrale pijlers binnen kwaliteitsmanagement: kwaliteitszorg, arbeidsomstandighedenbeleid en milieuzorg. Daarnaast worden verschillende kwaliteitssystemen, managementmodellen en analysemodellen belicht.

Adviesvaardigheden 

Het vak Adviesvaardigheden omvat de kennis en vaardigheden van het overbrengen van advies aan organisaties. Het bereidt je voor op toekomstige adviesrollen waarin het overbrengen van een (organisatie-)advies deel van uitmaakt.

Internationale studiereis

Een reis binnen Europa waarin je een partnerschool bezoekt, een internationale college volgt en een internationale bedrijven bezoekt. Onder het mom van ‘leren door doen’ leer je nog beter de theoretische kennis in de praktijk toe te passen. Een perfecte mix van business en pleasure.

Commerciële vaardigheden

Tijdens het vak Commerciële Vaardigheden werk je aan je commerciële vaardigheden. Je leert prospects te werven, een gestructureerd verkoopgesprek te voeren, te onderhandelen en om te gaan met klachten.

Communicatie

Presentatietechnieken, adviseren, interviewtechnieken, slechtnieuwsgesprekken, vergaderen, assertiviteit.

Corporate communication

Huisstijl, imago, brochures, advertenties, perscommunicatie, DM, jaarverslagen.

Cross-cultural communication

Interculturele interactie, communicatie en conflicthantering, culturele sensitiviteit. Omgaan met culturele verschillen binnen een team, culturele verschillen inzetten om het optimale resultaat te behalen.

Engels

Branchegerichte communicatie op managementniveau, luisteren, schrijven en lezen van maatschappelijke en werkgerelateerde teksten.

Op basis van een behaald  taalniveau wordt bepaald op  welk taalniveau je wordt ingedeeld en of je de taal 1 of 2 semesters moet volgen.

Professionele ontwikkeling

Beroepsoriëntatie, competentieontwikkeling, sollicitatietraining.

Professionele ontwikkeling by Schoevers

Je leert hier de competenties die een startbekwame professional moet hebben. Onder competenties vallen kennis, vaardigheden en een passende (werk)houding. Je gaat ontdekken welke competenties je al bezit en hoe je sommige daarvan verder kunt ontwikkelen.

Zakelijke communicatie

In dit vak werk je toe naar een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zodat je in een zakelijke context helder en correct kunt communiceren. Foutloos én aantrekkelijk en actief, bondig en helder, doel- en doelgroepgericht.

Data-analyse

Bij dit vak ontwikkel je onderzoeksvaardigheden en leer je werken met statistische analyseprogramma’s. Dit vak gaat in op zowel analyse van kwantitatieve gegevens met behulp van SPSS als op de analyse van kwalitatieve gegevens.

Afstuderen

Je gaat zelfstandig of binnen een bedrijf een door jezelf gekozen onderzoek verrichten.
Afstuderen speelt een belangrijke rol binnen de hbo-opleiding. Tijdens het afstuderen ga je als professional aan het werk om je reeds verworven kennis en vaardigheden in de praktijk te brengen. Je gaat aan de slag om de laatste competenties te ontwikkelen die je nodig hebt om straks in de beroepspraktijk aan de slag te kunnen. Afstuderen gebeurt via het succesvol uitvoeren en afronden van een afstudeeropdracht. Deze afstudeeropdracht wordt meestal uitgevoerd voor een een organisatie met een probleem. De student kan echter ook bij een van de lectoraten van Tio, of zelfstandig afstuderen. Tijdens de afstudeeropdracht voert de student praktijkgericht onderzoek uit. Dat betekent doelbewust en methodisch zoeken naar kennis en inzichten met betrekking tot problemen uit de praktijk, in de vorm van antwoorden op van te voren gestelde vragen. 

Plan van aanpak

Tijdens je afstuderen laat je zien hoe je jezelf ontwikkeld hebt tot een startbekwaam professional. Ter voorbereiding op je afstuderen stel je een plan van aanpak op. 

Minor

Naast de major, waarin je de vakken van het curriculum volgt, kies je één minor van 20 EC’s of twee minors van 10 EC’s om je te specialiseren of je kennis te verbreden.

Planmatig organiseren en werken

Dit vak bereid je voor op het afstuderen. Ook wordt er dieper ingegaan op praktijkgericht onderzoek.

(Internationale) Stages

Kies een (internationale) stage om het geleerde in praktijk te brengen en om werkervaring op te doen. Je loopt twee stages van minimaal 13 weken.

Professioneel en oplossingsgericht werken

Je leert om kritisch te denken en met gebruik van diverse bronnen op systematische manier een vraagstuk op te lossen. Deze vaardigheden zullen in je werk en je studie van pas komen. 

Vrije keuzeruimte

Je kunt 6 EC's volledig vrij indelen. Ga bijvoorbeeld eens op een beurs staan om Tio te promoten of kom helpen op de open dag. 

Extra taal: Duits / Frans / Spaans

Branchegerichte communicatie met zakelijke relaties en collega’s waarbij aandacht wordt besteed aan grammatica, uitspraak, presenteren, luisteren, schrijven en lezen van vakteksten.

Op basis van een behaald  taalniveau wordt bepaald op  welk taalniveau je wordt ingedeeld en of je de taal 1 of 2 semesters moet volgen.

Vinologie

Wijnkennis, wijn-spijscombinaties, vinificatie, gastronomie en wijnproeven.

Hospitality

Hospitality, oftewel klantbeleving, is niet meer weg te denken in ons dagelijkse werk. Als officemanager ken je de kracht van hospitality in de omgang met klanten en collega’s. 
Je leert alle ins en outs van hospitality en welke belangrijke rol jij daarin met jouw gedrag speelt. We laten je ontdekken wat werkt en waar jij invloed op uit kunt oefenen. 

No stressweek

In deze week leggen we je het vuur aan de schenen. Houd jij je hoofd koel tijdens crisissituaties? Laat je officemanagementskills zien en zorg dat alles op rolletjes blijft lopen, ook als het even tegenzit. Je leert om je niet van de wijs te laten brengen. You got this!

Human resource management

In dit vak leer je over de uitgangspunten van HRM, de motivatie van mensen en hoe een belonings- of salarissysteem werkt. Je leert ook over de juridische kaders en wat er moet gebeuren als mensen ziek worden. 

Themaweek

Marktanalyse

In het vak Marktanalyse staan de volgende onderdelen centraal:

• het strategisch profiel van een organisatie verklaren/beargumenteren;
• de analyse van de interne en externe ontwikkelingen;
• de verwerking van de uitkomsten van interne en externe ontwikkelingen in een SWOT/confrontatiematrix.
  

Officevaardigheden

Het meest gebruikte programma voor e-mail en agendabeheer is Outlook. Voor tekstverwerking is dat Word. Voor het helder en uitnodigend presenteren van informatie wordt het programma PowerPoint gebruikt. Handige overzichten waarin gegevens makkelijk geordend kunnen worden en/of waarin berekeningen kunnen worden gemaakt, maak je in Excel. De fijne kneepjes van al deze programma’s komen in dit vak aan de orde.

Organisatiekunde

Het vak organisatiekunde bevat de grondbeginselen van de organisatiekunde: de structuur en het interne functioneren en de externe relaties en samenwerkingsverbanden van de organisatie. 

Organisatie en gedrag

Het succes van een organisatie hangt af van het gedrag van haar werknemers. In dit vak krijg je de kennis en ervaring op het gebied van gedrag in organisaties. Je leert over organisatiegedrag op verschillende niveaus: van één persoon, van een groep en van een hele organisatie.

Supportmanagement

Jij levert een bijdrage aan het behalen van de gestelde organisatiedoelen door vanuit een ondersteunende positie ervoor te zorgen dat alle middelen, tijd en energie op effectieve en efficiënte manier beschikbaar zijn. Daarmee ga je veel verder dan plannen en organiseren alleen. Je leert analyseren en zaken planmatig aan te pakken, zodat je de gestelde doelen op een effectieve en efficiënte manier weet te behalen.

Eventmanagement

Tijdens het vak Eventmanagement maak je kennis met de wereld van eventmanagement. Of het nu om publieke of zakelijke evenementen gaat, een evenement is een communicatie-instrument om de doelgroep te informeren en te betrekken. Bij het organiseren van een evenement komt veel kijken. Kleine details kunnen van groot belang zijn voor het slagen van een evenement. Je leert alle aspecten die horen bij het organiseren van verschillende soorten evenementen.

Corporate branding event

In teams bedenk je een creatief concept voor een personeelsevent van een grote speler, bijvoorbeeld Randstad Nederland. Tijdens de Corporate branding event neem je een kijkje achter de schermen bij eventbedrijven, volg je workshops en bind je de strijd aan met andere teams om een zo goed mogelijk eventconcept neer te zetten.

Meetings, incentives, conferencing, exhibitions (MICE)

Binnen het vak M(eetings), I(ncentives), C(onferences), E(xhibitions) leer je alle belangrijke facetten van de vier vakgebieden. Ook leer je dat de vakgebieden geen losstaande onderdelen zijn, maar dat er een duidelijke overlap is tussen deze vier onderdelen. 
De MICE industrie is één van de snelst groeiende segmenten binnen de toeristische industrie en genereert miljoenen aan inkomsten voor landen en steden. Binnen de branche zien we steeds meer verschuivingen, waardoor het vak MICE meer en meer een specialisatie is geworden vanuit het perspectief van eventmanagement. 

Projectmanagement

Je leert alles over projectmatig werken. En als officemanager heb je er meer mee te maken dan je denkt. Onder andere in de voorbereiding en planning van evenementen heb je projectmanagement hard nodig.

Je leert om vanuit de marketingdoelstellingen de doelgroep(en) en de positionering te bepalen en invulling te geven aan de (internationale en maatschappelijk verantwoorde) marketingmix: dienst, prijs, plaats (distributie) en promotie.

Finance & accounting

Het ambitieniveau van het vak Finance & Accounting is om studenten op een theoretische en praktische wijze de belangrijkste beginselen van de bedrijfseconomie te leren. Zo worden in hoofdlijnen de financiering en kosten van de onderneming behandeld. 

Informatiemanagement

Tijdens en na je studie zal je veel te maken krijgen met CRM, CMS en andere informatiesystemen. Vanuit informatiebehoeften kom je samen met de ICT-afdeling tot een informatievoorziening, waarbij jij als gebruiker een spil bent in de opzet en verbetering van deze systemen.

Inleiding privaatrecht

Na het volgen van dit vak heb je een goed overzicht van de hoofdlijnen van het privaatrecht. De belangrijkste leerstukken van het recht dat de relatie tussen burgers onderling regelt worden behandeld.

International business

Het vak International Business geeft een introductie op het gebied van internationaal ondernemen. Door globalisering bestaat er een groeiende behoefte aan mensen die een brede kennis hebben op het gebied van internationaal ondernemen. Er wordt aandacht besteed aan internationale economische politiek en organisatie, cultuur en ethiek, marketing, communicatie en management, recht, risico, verzekeren en financieren, logistiek en douane.

Introductie in bedrijfseconomie

Introductie in de bedrijfseconomie, waarbij je de belangrijkste basisbeginselen van de bedrijfseconomie leert. 

Maatschappelijk verantwoord ondernemen

Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) gaat in eerste instantie over ondernemen. Ondernemen op een wijze waarbij bedrijven verantwoordelijkheid dragen voor maatschappelijke problemen op sociaal en milieugebied en daarbij idealiter in staat zijn extra waarde te creëren. 

Operations management

Efficiëntie en effectiviteit van bedrijfsprocessen in de businessbranche. Ontwerp en analyse van processen, kwaliteitszorg.

Commerciële vaardigheden

Tijdens het vak Commerciële Vaardigheden werk je aan je commerciële vaardigheden. Je leert prospects te werven, een gestructureerd verkoopgesprek te voeren, te onderhandelen en om te gaan met klachten.

Communicatie

Presentatietechnieken, adviseren, interviewtechnieken, slechtnieuwsgesprekken, vergaderen, assertiviteit.

Corporate communication

Huisstijl, imago, brochures, advertenties, perscommunicatie, DM, jaarverslagen.

Engels

Branchegerichte communicatie op managementniveau, luisteren, schrijven en lezen van maatschappelijke en werkgerelateerde teksten.

Op basis van een behaald  taalniveau wordt bepaald op  welk taalniveau je wordt ingedeeld en of je de taal 1 of 2 semesters moet volgen.

Professionele ontwikkeling

Beroepsoriëntatie, competentieontwikkeling, sollicitatietraining.

Zakelijke communicatie

In dit vak werk je toe naar een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zodat je in een zakelijke context helder en correct kunt communiceren. Foutloos én aantrekkelijk en actief, bondig en helder, doel- en doelgroepgericht.

Planmatig organiseren en werken

Dit vak bereid je voor op het afstuderen. Ook wordt er dieper ingegaan op praktijkgericht onderzoek.

Praktijkstage

Een stage van 112 uur om het geleerde in praktijk te brengen en ervaring op te doen. 

Professioneel en oplossingsgericht werken

Je leert om kritisch te denken en met gebruik van diverse bronnen op systematische manier een vraagstuk op te lossen. Deze vaardigheden zullen in je werk en je studie van pas komen. 

(Internationale) Stage

Kies een (internationale) stage van 8 weken om het geleerde in praktijk te brengen en om werkervaring op te doen.

Extra taal: Duits / Frans / Spaans

Branchegerichte communicatie met zakelijke relaties en collega’s waarbij aandacht wordt besteed aan grammatica, uitspraak, presenteren, luisteren, schrijven en lezen van vakteksten.

Op basis van een behaald  taalniveau wordt bepaald op  welk taalniveau je wordt ingedeeld en of je de taal 1 of 2 semesters moet volgen.

Vinologie

Wijnkennis, wijn-spijscombinaties, vinificatie, gastronomie en wijnproeven.

Digital marketing

Ontwikkel je eigen website en bedenk de ultieme onlinestrategie om jouw product of dienst te verkopen. Leer alles over SEA, SEO en content building.

Study abroad

Enrich your language skills and international contacts by studying one semester at a partner university abroad.

Bij een aantal universiteiten sluiten de lesperioden niet exact aan op die van Tio. Daardoor mis je mogelijk een  aantal lesweken bij Tio of loop je één of meer maanden studievertraging op. Het volgen van twee semesters  aan een van Tio’s partneruniversiteiten is alleen mogelijk in het vierjarige studietraject.

Eventmanagement 

In deze minor leer je hoe een event strategisch in kunt zetten ter promotie van een merk of bedrijf.

International business

You will acquire knowledge of international marketing, business English and international management to be able to advise a global player.

Lisanne over de minor international business: “Ik wilde graag een uitdagende minor volgen. Ik houd erg van out of the box denken en ik wil graag gepusht worden om een goed resultaat te behalen. De minor International Business leek me daarom een goede keuze!”

Managementdevelopmentstage

Een intensieve managementstage voor excellente studenten waarbij je managementvaardigheden ontwikkelt en toepast.
Indien je deze minor in het driejarige traject volgt, duurt je studie ongeveer twee maanden langer.

Bram Kreté over de minor managementdevelopmentstage: “Ik heb niet lang getwijfeld welke minor ik zou kiezen. Door de combinatie van theorie en praktijk kun je veel ervaring opdoen. Je leert tenslotte meer in de praktijk!”

Marketingcommunicatie

Een mix van marketingcommunicatie en concept design & media: je leert de consument te ‘raken’ met je communicatiestrategie.

• Karin over de minor marketingcommunicatie: “Ik was erg gefascineerd hoe grote merken zoals bijvoorbeeld Coca-Cola zich zo sterk in de markt hebben weten te zetten. Ik wilde graag weten welke filosofie hierachter zat en heb daarom voor deze minor gekozen.”